Vi hjälper konsumenter att se helhetsbilden av kundnöjdhet — genom att samla omdömen från hela nätet på ett och samma ställe.
Idag är konsumenters omdömen utspridda över Google, Trustpilot, Facebook, Reco och många fler plattformar. Det gör det näst intill omöjligt att få en rättvis bild av ett företag.
Kundernas löser det. Vi samlar omdömen från alla stora källor, analyserar dem med vår algoritm, och presenterar en tydlig helhetsbild — helt gratis.
Vi tror att du inte ska behöva kolla fem olika sajter för att veta om ett företag håller måttet. Trustpilot visar bara Trustpilot-omdömen, Google visar bara Google-omdömen — men Kundernas ger dig hela bilden, från alla källor samtidigt.
10+
omdömesplattformar
1000+
besök per dag
413 000+
i katalogen
Hela
Sverige
Vi döljer ingenting. Varje omdöme, betyg och källa visas öppet — inklusive var informationen kommer ifrån.
Istället för att lita på en enda källa samlar vi data från Google, Trustpilot, Reco och fler — för att ge den mest rättvisa bilden.
Alla ska kunna jämföra och hitta bra företag. Gratis, utan konto, från vilken enhet som helst.
Kundernas samlar omdömen från 10+ oberoende plattformar och väger dem samman till ett samlat betyg — så att du slipper kolla varje sajt för sig.
Kundernas-algoritmen hämtar omdömen från Google, Trustpilot, Reco, Tripadvisor, Hitta.se och fler — kontinuerligt och automatiskt. Varje omdöme kopplas till rätt företagsprofil.
Alla omdömen analyseras för trovärdighet. Betyg från en enda källa viktas annorlunda än betyg som bekräftas av flera oberoende plattformar. Det ger en mer rättvis bild.
Resultatet är ett samlat betyg — baserat på data från alla källor, inte bara en. Du kan alltid se exakt vilka plattformar som bidrar och hur många omdömen som ligger bakom.
Inte alla omdömen är lika tillförlitliga. Därför viktar Kundernas-algoritmen varje betyg utifrån tre faktorer — källa, volym och konsistens.
Ett företag med omdömen från bara en plattform kan aldrig nå maxbetyg. Fler oberoende källor som bekräftar samma bild lyfter taket.
Fler omdömen ger högre förtroende. Ett företag med hundratals omdömen har ett stabilare betyg — enstaka negativa omdömen påverkar mindre.
Skillnaden mellan 4,0 och 4,3 berättar mer än skillnaden mellan 4,7 och 5,0. Kundernas-algoritmen komprimerar toppoäng så att betyg i mitten får större spridning — där det faktiskt spelar roll.
Råbetyg 4,3 ger samlat betyg 4,23
Råbetyg 4,8 ger samlat betyg 4,44
Mer precision i det relevanta spannet.
Kundernas-algoritmen är deterministisk — samma data ger alltid samma resultat. Varje företagsprofil visar exakt vilka källor och hur många omdömen som ligger bakom det samlade betyget.
Falska omdömen är ett verkligt problem. Kundernas skydd bygger inte på en enda metod — utan på att kombinera flera lager av kontroll som tillsammans gör manipulation svår.
Genom att samla omdömen från flera oberoende plattformar identifierar vi avvikelser automatiskt. Ett företag med 4,9 på en plattform men 2,5 på alla andra sticker ut — och det syns tydligt i företagsprofilen. Att manipulera alla plattformar samtidigt är praktiskt taget omöjligt.
Vissa plattformar har systematiskt högre betyg. Google-betyg ligger exempelvis ofta mellan 4,5 och 5,0, oavsett faktisk kvalitet. Kundernas-algoritmen kompenserar för denna inflation — så att ett betyg på Kundernas alltid speglar verklig kundnöjdhet, inte plattformsspecifik bias.
Företag kan inte betala för att höja sitt betyg eller dölja negativa omdömen på Kundernas. Det samlade betyget beräknas enbart utifrån data — aldrig utifrån affärsrelationer. Kundernas är ekonomiskt oberoende av de företag som listas.
Varje omdöme visar vilken plattform det kommer ifrån, datum och betyg. Du kan alltid gå till ursprungskällan och kontrollera själv. Transparens i sig är ett skydd — när allt visas öppet blir det svårare att fuska.
En viktig reservation. Inget system kan fånga alla falska omdömen. Kundernas identifierar mönster och avvikelser, men det yttersta ansvaret för varje enskilt omdöme ligger hos plattformarna som publicerar dem. Det vi kan göra — och gör — är att se till att en enda manipulerad plattform aldrig dominerar helhetsbilden.
Idén föds — frustrationen av splittrade omdömen leder till en vision om en samlad plattform.
Plattformen lanseras med Google- och Trustpilot-integration och algoritmdriven omdömesanalys.
Bästa Val-programmet introduceras. Tusentals svenska företag finns nu i katalogen.
Sök bland tusentals företag och läs vad andra kunder tycker — allt samlat på ett ställe.